# الإنترنت لا يعمل بعد تثبيت شريحة eSIM: خطوات حل المشكلة (هواتف سامسونج)

إذا قمت بتثبيت شريحة **eSIM من داتا فلاي** ولكن الإنترنت لا يعمل، فلا داعي للقلق. غالبًا يكون السبب أحد التاليين (أو كلاهما):

- لم يتم **تفعيل تجوال البيانات** على شريحة داتا فلاي.
- لم يتم **اختيار شريحة داتا فلاي كشريحة مفضلة للبيانات**.

اتبع الخطوات التالية للتأكد من إعداد الشريحة بشكل صحيح.

---

## الجزء 1: اختيار شريحة داتا فلاي كشريحة مفضلة لبيانات الهاتف

1. افتح **الضبط**
2. اضغط على **الاتصالات**
3. اضغط على **إدارة SIM**
4. اضغط على **بيانات الهاتف المحمول**
5. اختر **شريحة eSIM من داتا فلاي** كخيار بيانات الهاتف المحمول

![Screenshot_٢٠٢٦٠٢٢٤_٢٣٠١٥٧_Call settings_spotlight](/uploads/help-center/2026-02_ae5d3b42199f0841.jpg)

🔴 مهم

قد يختلف اسم شريحة eSIM على هاتفك عن الصور. تأكد من اختيار شريحة eSIM الصحيحة.

بعد إكمال ذلك، انتقل إلى الجزء الثاني لتفعيل التجوال.

---

## الجزء 2: تفعيل تجوال البيانات على شريحة داتا فلاي

1. اخرج من قسم **إدارة SIM** للعودة إلى صفحة **الاتصالات**.
2. اضغط على **شبكات الهواتف المحمولة**
3. فعّل **التجوال (Data Roaming)** على شريحة **eSIM من داتا فلاي**
   ![Screenshot_٢٠٢٦٠٢٢٤_٢٣٠٢١٦_Call settings_spotlight](/uploads/help-center/2026-02_246047bf8e4d75b0.jpg)

### ملاحظة مهمة

إذا لم تجد زر تشغيل/إيقاف التجوال الخاص بالشريحة، اتبع التالي:

- اضغط على **اسم الشريحة** لفتح قائمة الخيارات.
- ثم فعّل التجوال من خلال اختيار **كل الشبكات**.

---

## بعد إكمال الخطوات

بهذا تكون قد أتممت الإعدادات الأساسية، ويُفترض أن يعمل الإنترنت بشكل طبيعي.

---

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

### س: اتبعت جميع الخطوات وتأكدت من اختيار شريحة داتا فلاي للبيانات، لكن الإنترنت ما زال لا يعمل!

**ج:** جرّب الخطوات التالية بالترتيب:

- فعّل **وضع الطيران** لمدة **5 ثوانٍ** ثم أوقفه.
- **أعد تشغيل الهاتف**.
- جرّب استخدام الإنترنت مرة أخرى بعد تنفيذ الخطوتين أعلاه.

إذا لم يعمل الإنترنت رغم جميع المحاولات، يمكنك بسهولة [طلب استرداد](https://datafly.app/refund-policy/) أو التواصل مع الدعم المباشر من خلال التطبيق لمتابعة الخطوات معك ومساعدتك بشكل مباشر.

---

Source: https://datafly.app/ar/help-center/article/article-cc7316b6/