# الإنترنت لا يعمل بعد تثبيت شريحة eSIM: خطوات حل المشكلة لهواتف أندرويد

إذا قمت بتثبيت شريحة **eSIM** من **DataFly** ولكن الإنترنت لا يعمل، فلا داعي للقلق. في معظم الحالات، يكون السبب أحد الأمرين التاليين أو كلاهما:

- عدم تفعيل **تجوال البيانات** على شريحة **DataFly**.
- عدم اختيار شريحة **DataFly** كشريحة **مفضلة للبيانات**.

اتبع الخطوات التالية للتأكد من إعداد الشريحة بشكل صحيح.

## الجزء 1: اختيار شريحة DataFly كشريحة مفضلة لبيانات الهاتف

1. افتح **"الإعدادات"**.
   ![6](/uploads/help-center/2026-03_4d59c9b8fdbc9b9e.png)
2. اضغط على **"الشبكة والإنترنت"**.
   ![7](/uploads/help-center/2026-03_ba3618586d822a0a.png)
3. اضغط على **"بيانات الهاتف المحمول"**.
   ![Screenshot_٢٠٢٦٠٣٠٤-١٢٥٥٤٨.الإعدادات (1)_spotlight (1)](/uploads/help-center/2026-03_af3df31b91ae02f3.png)
4. فعّل **زر "استخدام بيانات الهاتف المحمول" ومن ثم حدد الشريحة الجديدة التي ثبتتها للتو كشريحة مفضلة للبيانات**
   ![Blur_Screenshot_٢٠٢٦٠٣٠٥-١٣٢٤١٩.إعدادات بطاقة SIM المزدوجة](/uploads/help-center/2026-03_85760c9771f2a9cf.png)
5. اخرج الآن من شاشة **"بيانات الهاتف المحمول"** للعودة إلى **"الشبكة والانترنت**
6. **"**، ثم اضغط على **"بطاقات SIM وشبكة المحمول"**.
   ![8](/uploads/help-center/2026-03_20237df562caf94d.png)
7. اضغط على شريحة **eSIM** في المنطقة المحددة بالأحمر في الصورة أدناه.
   ![Blur_Screenshot (٠٥__٠٣__٢٠٢٦ ١_٣٣_٥٤ م)_spotlight (1)](/uploads/help-center/2026-03_439e5268d6ed6ce8.png)
8. مرّر إلى الأسفل قليلاً حتى تجد **"تجوال البيانات"**، ثم اضغط عليه.
   ![Screenshot_٢٠٢٦٠٣٠٥-١٣٢١٢٧.الإعدادات_spotlight](/uploads/help-center/2026-03_7b66df9ef9ad7c26.png)
9. اختر **"كل الشبكة"**.
   ![Screenshot_٢٠٢٦٠٣٠٥-١٣٢١٣٧.الإعدادات_spotlight](/uploads/help-center/2026-03_683f985c8d4a9b40.png)
10. 🔴 مهم

    في بعض الأجهزة، قد لا تظهر قائمة اختيار نوع التجوال كما هو موضح في الصورة أعلاه. بدلًا من ذلك، قد يظهر فقط زر مخصص لتفعيل أو إيقاف التجوال. في هذه الحالة، يكفي التأكد من تشغيل هذا الزر.
11. ستظهر رسالة تحذير قبل تفعيل تجوال البيانات. اضغط على **"موافق"**.
    ![Screenshot_٢٠٢٦٠٣٠٥-١٣٢١٤٣.الإعدادات_spotlight](/uploads/help-center/2026-03_586758ad6b96b153.png)

ℹ️ ملاحظة

هذا تنبيه تلقائي من النظام ولا يعكس أي رسوم فعلية من جانبنا. تطبيق DataFly لا يفرض أي رسوم تجوال إضافية.

## بعد إكمال الخطوات

بعد إتمام الخطوات السابقة، تكون قد أكملت الإعدادات الأساسية، ومن المفترض أن يعمل الإنترنت بشكل طبيعي.

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

**س: اتبعت جميع الخطوات وتأكدت من اختيار شريحة DataFly للبيانات، لكن الإنترنت ما زال لا يعمل!**

**ج:** جرّب الخطوات التالية بالترتيب:

1. فعّل **وضع الطيران** لمدة **5 ثوانٍ** ثم أوقفه.
2. أعد تشغيل الهاتف.
3. جرّب استخدام الإنترنت مرة أخرى بعد تنفيذ الخطوتين أعلاه.

إذا لم يعمل الإنترنت رغم تنفيذ جميع الخطوات والمحاولات السابقة، يمكنك [طلب استرداد](https://datafly.app/refund-policy/) أو التواصل مع **الدعم المباشر** من خلال التطبيق، وسيقوم الفريق بمساعدتك ومتابعة الحالة معك بشكل مباشر.

---

Source: https://datafly.app/ar/help-center/article/article-fb4e9153/